Retourbeleid

Return Period

Voor fysieke producten heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product uw aankoop te annuleren zonder opgaaf van reden, in overeenstemming met de Nederlandse consumentenwetgeving.

Voor workshopboekingen gelden andere voorwaarden zoals beschreven in de sectie "Order Cancellation Policy".

Return Conditions

Om in aanmerking te komen voor retournering, moeten producten:

• Ongebruikt en in de originele staat zijn
• In de originele verpakking worden geretourneerd, indien van toepassing
• Alle originele labels en tags bevatten
• Binnen de retourperiode worden geretourneerd

Producten die beschadigd zijn door misbruik, verkeerd gebruik of normale slijtage komen niet in aanmerking voor retournering.

Cost of Return Shipping

Als u een product retourneert omdat het niet aan uw verwachtingen voldoet of als u van gedachten bent veranderd, zijn de kosten voor het retourneren voor uw rekening, tenzij het product defect of onjuist is geleverd.

Als het product defect is of niet overeenkomt met de beschrijving, dragen wij de kosten van het retourneren.

Return Process

Om een product te retourneren:

1. Neem contact met ons op via het contactformulier of per e-mail om uw retourverzoek te melden
2. Vermeld uw bestelnummer en de reden voor retournering
3. Wij sturen u instructies voor het retourneren van het product
4. Verzend het product naar het opgegeven adres met een trackingnummer
5. Zodra wij het product hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling

Non-Returnable Items

De volgende items kunnen niet worden geretourneerd:

• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
• Producten die zijn gebruikt of beschadigd door de klant
• Producten die niet in de originele staat zijn
• Digitale producten of diensten die al zijn geleverd
• Workshopboekingen (zie "Order Cancellation Policy")

General Legal Requirements

Dit retourbeleid is in overeenstemming met de Nederlandse consumentenwetgeving en de Europese richtlijn betreffende consumentenrechten. Als consument heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van een product uw aankoop te annuleren zonder opgaaf van reden.

Dit recht geldt niet voor:

• Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd
• Bedervende goederen
• Gesloten verpakkingen die niet geschikt zijn voor retournering om gezondheids- of hygiëneredenen
• Diensten die volledig zijn uitgevoerd met uw uitdrukkelijke toestemming

Order Cancellation Policy

Voor workshopboekingen gelden de volgende annuleringsvoorwaarden:

• Meer dan 7 dagen voor de workshop: Volledige terugbetaling minus administratiekosten van 10%
• 3-7 dagen voor de workshop: 50% terugbetaling
• Minder dan 3 dagen voor de workshop: Geen terugbetaling, tenzij wij de workshop moeten annuleren

Als wij een workshop moeten annuleren vanwege omstandigheden buiten onze controle, krijgt u een volledige terugbetaling of de mogelijkheid om over te boeken naar een andere datum.

Refund Procedure

Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product, sturen wij u een e-mail om te bevestigen dat wij uw retournering hebben ontvangen.

Als de retournering wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt binnen 14 werkdagen. De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt voor de oorspronkelijke aankoop.

Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt, afhankelijk van uw bank of creditcardmaatschappij.

Contact Information

Voor vragen over retourneringen of annuleringen, neem contact met ons op:

Distributoroiret
William Boothlaan 17A
3012 VH Rotterdam, Netherlands
Telefoon: +31 85 040 3607
E-mail: admin@distributoroiret.world